三十年風雨同舟，三十年攜手共進。值利星行機械三十周年之際，公司始終堅守 “以客戶為中心” 的初心，以實際行動踐行對客戶的長期承諾。10 月 30 日，一場主題鮮明、內容詳實的客戶關愛會在鄂爾多斯圓滿召開。利星行機械珀金斯業務總經理王鑫率售后及服務團隊參加會議。

珀金斯廠家亦高度重視，亞太區產品支持總監 Matt Bradshaw、亞太區零件銷售總經理薛健、亞太區現場服務工程經理王華及珀金斯售后運營經理連海平一行親臨現場，并深入蒙西礦區、親臨客戶現場，以 “走心” 又 “務實” 的服務之旅，為客戶送上 “超值產品 + 超值服務”。

同心·步履不停

深入一線傾聽真實聲音

愛始于走近。本次活動創新將服務前移至生產一線，利星行高級維修經理陳桂林帶隊深入蒙西重點礦區，開展一對一實地拜訪。團隊走進作業現場，與一線操作手、設備管理員深入交流，細致排查每臺珀金斯發動機運行狀況，手把手指導客戶安全科學提取油品并帶回實驗室，為發動機進行專業 “體檢” 分析。

針對客戶日常使用中的疑惑與挑戰，團隊現場給出專業高效的指導建議。這場腳踏實地的走訪，既收集了真實一手信息，更傳遞出利星行與客戶同心同向、并肩作戰的堅定姿態。

同心·價值共創

智能分享賦能客戶成長

關愛深植于價值共生。實地走訪后，利星行機械珀金斯售后團隊特邀各礦區客戶負責人齊聚鄂爾多斯皇冠假日酒店，舉辦了一場兼具溫度與深度的現場溝通會。

利星行高級維修經理陳桂林帶來專題培訓，圍繞 “預防性大修策略”“設備操作維護核心要點” 及 “發動機油液分析的重要性” 展開。他系統闡釋了通過科學維護手段 —— 尤其是借助 SOS 設備 “健康預警系統”，實現從被動維修到主動預防的關鍵跨越，助力客戶精準控制運營成本、提升設備出勤率，最大化設備全生命周期價值。這場知識盛宴，正是利星行與客戶 “同行” 致遠，以專業智慧賦能可持續發展的生動實踐。

配件銷售經理王慶振逐項解讀配件支持政策并答疑。為全面升級客戶支持體系、深化合作關系，利星行珀金斯售后團隊前期充分調研客戶需求，經專項研討與嚴謹評估，推出以增值服務為核心的配件支持方案（含 2000s 大修包優惠、配件立得倉等）。通過極具競爭力的優惠產品組合，回饋長期支持的忠實客戶，高效解決備件需求，實現客戶滿意度與品牌忠誠度雙提升。

會上，礦區客戶代表高度認可珀金斯發動機品牌，感謝利星行機械珀金斯售后團隊在服務與配件方面的強力支持。這份深度認可，更激勵團隊持續踐行 “以客戶為中心” 的承諾，穩步推進 “以服務帶動銷售” 的指導方針。

三十華章新起點

同心同行譜新篇

本次內蒙古客戶關愛會，是利星行機械三十載服務精神的生動縮影。從高層精心策劃到售后高效執行，各項工作扎實落地；從一線問題即時響應到前瞻管理知識分享，無不彰顯團隊協同協作、與客戶同心、與伙伴同行的核心價值。

三十年是里程碑，更是新征程的起點。未來，利星行機械珀金斯團隊將承載客戶的信任與期望，把 “同心同行” 理念深植于每一次服務、每一場交流，以更創新的模式、更精湛的技術、更誠摯的態度，與所有客戶及合作伙伴攜手并肩，共譜互利共贏新篇章。